Oi, eu sou a Paula, ceramista, e responsável pelo ateliê Paula Mikami Studio. Tudo é feito à mão por mim, com muita dedicação e cuidado para que eu possa proporcionar peças de qualidade e que vão te acompanhar durante anos. Por serem artesanais, as peças podem apresentar pequenas variações visuais que não afetam seu uso e não caracterizam defeito.
Abaixo está tudo o que você precisa saber sobre compras, devoluções, garantias e como cuidar da sua cerâmica.
As cerâmicas são feitas com matérias-primas profissionais e queimadas em alta temperatura (acima de 1200 °C). As peças utilitárias (canecas, pratos, cumbucas, bules etc.) são produzidas com técnicas e materiais seguros para uso alimentar. Já as peças decorativas podem não ser adequadas para esse fim, o que estará sempre informado na descrição do site e no cartão que acompanha o produto.
Imperfeições previstas
Para que suas peças durem por muitos anos, siga estas recomendações:
Se, por algum motivo, você se arrepender da compra, é possível solicitar a devolução dentro de 7 dias. Como somos um ateliê artesanal de pequeno porte, pedimos apenas parcimônia e consciência ao solicitar devoluções, pois a logística de retorno tem um impacto significativo em nosso trabalho.
As peças possuem 90 dias de garantia legal contra defeitos de fabricação ou vícios do material (como rachaduras internas que surgiram sem motivo ou porosidade excessiva que cause vazamento).
Como solicitar: Envie um e-mail para [email protected] com fotos/vídeos claros do defeito e o número do seu pedido.
Analisaremos o caso em até 5 dias úteis.
Confirmado o defeito de fabricação, você poderá escolher entre a devolução com reembolso integral ou outra solução acordada entre as partes (como o conserto da peça ou troca equivalente por outro produto).
A garantia NÃO cobre:
Ficou com alguma dúvida? Estamos à disposição para ajudar!
E-mail: [email protected]
Respondemos em até 3 dias úteis.
